畅通维权渠道 充分发挥12351热线平台作用

近日，接全总信访办公室通知，省总职工服务中心在全省范围内开展12351职工维权热线平台建设情况大调研。积极了解各市总工会12351职工维权热线平台的覆盖范围、主要功能、业务数量、办理流程、人员配备等基本情况和推动平台建设的亮点做法，以及当前存在的困难问题及改进工作的意见建议等。

作为工会服务职工的窗口，12351职工维权热线已成为职工生活和工作中不可或缺的一部分。在新时期工会事业发展过程中，发挥着联系职工、倾听职工、服务职工的重要作用。安徽工会系统通过实践探索，不断改革创新服务理念，提高工作的针对性和实践性，使12351职工维权热线与工会困难职工帮扶、法律援助、劳动争议调解相结合，成为集信访接待、普法宣传、协商调解、法律援助为一体的工作平台，让职工实现“打一个电话，办更多的事”。（左梦凡）