省总工会职工服务中心开展“12351”热线话务人员法律专题培训主题党日活动

“12351”工会服务职工热线作为工会面向全省职工的重要服务平台，长期以来一直承担着劳动权益维护、法律咨询、心理疏导等多项服务职能。为进一步提升“12351”热线话务人员业务水平和法治素养，更高效、更精准服务广大来电职工，提升风险防范和依法履职能力，近日，省总工会职工服务中心党支部以主题党日活动为契机，特别邀请省五一劳动奖章获得者、省职工维权法律顾问团专家律师胡红玲对“12351”热线话务员作法律实务培训。

胡律师深入浅出讲解《劳动法》《劳动合同法》等劳动法律法规，结合常见常发的劳动争议问题作了切中要害的剖析，通过案例分析，重点讲解了劳动关系认定、工资支付、延迟退休等职工关切的热点问题。同时，大家就热线接听中的法律维权问题进行充分交流，胡律师分享了沟通调解技巧和法律援助途径。通过此次培训，“12351”热线话务人员进一步加深了对于劳动领域法律法规知识的了解掌握，提高了话务人员业务能力和法律素养。参训人员纷纷表示，此次培训内容紧贴工作实际，既有理论高度又有实操价值，为今后更好服务职工群众、持续不断提升服务质量奠定了扎实基础。

此次主题党日活动将党建与业务深度融合，找准党建工作与业务工作的结合点，以业务工作为载体开展党建活动，以党建工作促进业务工作。下一步，省总工会职工服务中心将继续贯彻落实工会维护职工权益的基本职责，加强热线工作管理，助力热线工作提质增效。