从“幸福驿站”到“治理前哨”——看南七街道工会如何聚“新”火暖民心

春日的合肥，乍暖还寒。午后两点，正是外卖订单的短暂空档期。外卖员小刘停好车，熟门熟路地推开了位于南七街道丁香路上的工会幸福驿站大门。

接上一杯温水，把自带的午饭放进微波炉加热，找个靠窗的座位坐下——这套动作他早已驾轻就熟。窗明几净的驿站里，空调送来徐徐暖风，墙角处的应急药箱、共享雨伞整齐排列，几位穿着不同颜色工装的骑手和快递员正小声交谈着，给手机充着电，享受着忙碌中难得的休憩时光。

“以前我们送外卖，吃饭在路边蹲着，累了在车上靠着。现在有了驿站，刮风下雨有地方躲，夏天有凉茶，冬天有热水，心里特别暖。”小刘的话，道出了许多新就业形态劳动者的心声。这个小小的驿站，不仅是一个歇脚处，更是工会组织延伸至街头的“服务末梢”。近年来，蜀山区南七街道总工会以幸福驿站为圆心，以“六员共治·温暖民心”品牌为纽带，将包括快递员、外卖员在内的新就业群体聚拢起来、动员起来，让他们从城市的“过客”变为基层治理的“主角”。在这片热土上，正涌现出一个又一个关于守护与温暖的动人故事。

火场逆行：六名快递小哥的“本能”与“担当”

如果不是那场突发的火情，范世军和他的同事们或许仍是人们印象中那些熟悉的“快递小哥”——骑着三轮车穿梭街巷，风雨无阻地把包裹送到居民手中。

2026年2月6日上午10时许，丁香家园附近的一家餐饮店后厨突然蹿出火苗。当天风力较大，火舌借风势迅速舔舐着外墙，滚滚黑烟冲天而起。紧邻的就是居民楼，情况万分危急。

正在网点卸货的顺丰快递员范世军第一个发现了异常。他几乎是本能地丢下手中的包裹，一边大喊“着火了！快拿灭火器！”，一边冲向网点角落抄起灭火器，拔腿就往火场跑。

这声呼喊像一道集结令。正在整理快件的叶钱鑫、王继宏、李梓健闻声而动，没有丝毫犹豫，拎起灭火器紧随其后；同事周伟一边跑一边拨通电话，向上报告火情；网点主管韩伟接到消息，心急如焚，立刻带着人手增援现场。短短几分钟内，一支由六名快递小哥组成的“救火小队”在火场逆行中迅速成型。

面对呛人的浓烟和炙烤的高温，他们没有专业的消防装备，只有手里的灭火器和心中的责任感。用完网点带来的灭火器，就接过周边群众递来的灭火器。被浓烟呛得咳嗽不止，却没有一人后退一步。十几分钟的生死时速，他们硬是用最基础的工具压住了肆虐的火势，为随后赶到的消防队员赢得了至关重要的救援时间。

事后有人问范世军怕不怕，这位在顺丰工作了6年的“老大哥”坦言：“当时哪顾得上想别的？旁边都是居民楼，里面住的都是老街坊，我就想着能快一秒是一秒。下次遇到，我还是会冲上去。”

这份“本能”的背后，是刻在骨子里的热心肠，更是南七街道“六员共治”机制下浸润出的职业素养与守护群众的初心。作为“六员”中的“快递员”，他们早已不仅仅是包裹的“搬运工”，更是社区动态的“移动探头”和应急响应的“快速通道”。他们的英勇逆行，不仅保住了群众的财产安全，更护住了一方烟火气。事发后，顺丰公司为范世军等6人授予“三等功”及现金奖励，消防救援队也高度肯定了他们为后续救援赢得的黄金时间。

街巷暖流：一个人的“小事”与一群人的“自觉”

如果说火场逆行是危急时刻的挺身而出，那么叶钱鑫的日常坚守，则是一种细水长流的温情守护。

2021年入职顺丰的叶钱鑫，负责着5个区域60栋楼的快递收派，日均处理快件约150单。日复一日的奔波中，他练就了一双善于观察的眼睛，也长出了一颗细腻敏感的心。

在配送辖区，他发现黄山花园小区有位独居老太太，屡次遭遇高价“健康产品”的虚假宣传，辛苦攒下的养老钱差点被骗。叶钱鑫没有当过客，他多次上门，耐心地陪老人聊天、讲案例，甚至主动联系老人的子女说明情况。一番苦口婆心，硬是把老人从数万元的经济损失边缘拉了回来。老人的子女登门道谢时，他只是摆摆手说：“都是顺手的事。”

但有些事，并不是“顺手”那么简单。华阳楼小区住着一位中风后行动不便的老人，每次颤颤巍巍地拄着拐杖到驿站取件，叶钱鑫都看在眼里，疼在心里。有一天，他主动对老人许下承诺：“以后您的快递，不管是不是我的配送范围，我都给您送到家门口。”

一句承诺，变成日日坚守。从此，叶钱鑫的送件路线里多了一处绕不开的“弯”。当他把包裹递到老人手中，总是轻声叮嘱一句：“不急啊，慢慢来。”这一句轻声叮嘱，就是最暖的陪伴 。

“我做的是小事，但对老人来说可能是迈不过去的大难题。”叶钱鑫说。正是这份“把居民的事放在心上”的朴素信念，让他从一个人，成为“六员共治”队伍中的一面旗帜。在南七街道，像叶钱鑫这样的故事并非孤例。无论是火场逆行，还是日常暖心帮扶，都印证着这支队伍从“服务的提供者”向“治理的参与者”的深刻转变 。

工会筑家：从“有形驿站”到“心灵港湾”

是什么让这群平均年龄不到30岁的小哥们，在日常奔波中始终保持一份热心与担当？又是什么让一个个个体的善举，汇聚成一群人的行动自觉？

答案，或许要从那个温暖的“工会幸福驿站”里找寻。

近年来，南七街道总工会深刻认识到，快递员、外卖员等新就业群体，已成为城市运行不可或缺的“毛细血管”。如何让他们不仅有地方歇脚，更有归属感；如何让他们不仅被服务，更愿去服务？工会给出的答案是：以阵地聚人，以服务暖心，以机制赋能。

在南七街道工会幸福驿站里，冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚，这些不再是口号。微波炉、饮水机、充电设备、应急药品一应俱全，这里成了小哥们路上最踏实的“补给站”。但工会的服务远不止于此。

围绕“六员共治·温暖民心”品牌，街道工会将“娘家人”的温暖转化为实打实的举措。针对新就业群体工作节奏快、保障相对薄弱的特点，工会常态化开展送清凉、送温暖、送法律、送健康等活动；针对他们渴望融入城市的心理需求，工会联合社区组织各类文体活动、表彰先进典型，让小哥们戴上大红花，讲讲自己的故事。

正是这种双向的奔赴，让“六员共治”机制生根发芽。当小哥们在驿站里感受到了被尊重、被关怀，他们回馈给社区的，是更主动地“向前一步”。抄表员入户时多看一眼，发现独居老人水电异常立即上报；网格员在巡逻时对特殊群体多问一句；快递员在送货途中对安全隐患随手拍、马上传……这套由工会参与编织的“民情信息网”和“应急响应网”，让基层治理的触角真正延伸到了千家万户的门里 。

从一个人的善举，到一个群体的自觉，再到一套机制的建立，最终汇聚成一座城市的温度。范世军、叶钱鑫们的故事，是南七街道“六员共治”的生动缩影，更是工会组织凝聚“新”力量、激发“新”动能的鲜活注脚。

他们，是穿梭于城市街巷的“骑士”，也是守护在群众身边的“榜样”。他们没有豪言壮语，却用最朴素的行动——在火场逆行，在街巷坚守——诠释了平凡岗位的责任与担当，书写了新时代基层治理中那抹最温暖的亮色。而这，或许正是那间小小驿站里，生发出的最动人的力量。