匠心筑梦·礼行涡阳——涡阳公交2路巾帼文明专线开展内部学习交流活动

为进一步擦亮“巾帼文明专线”服务品牌，提升线路服务品质与安全运营水平，近日，涡阳公交2路巾帼文明专线开展了以“匠心筑梦·礼行涡阳”为主题的内部学习交流活动，公司工会女职工委员会相关负责人参与活动，为巾帼班组赋能鼓劲。

活动首先进行了集中学习，巾帼班组的姑娘们围坐在一起学干货，内容都是平时运营中能用得上的——安全开车、与乘客沟通、应急处置等。结合公交女职工岗位特点，提前整理了针对性的学习资料、筛选了贴合实际的教学视频，引导大家围绕“安全第一 服务至上”的理念，聊运营中遇到的真实事儿，分享好方法、探讨新思路，互相找不足、统一想法，力求把服务做贴心、做细致。

活动还安排了实景模拟演练环节，邀请专业工作人员现场指导，助力巾帼驾驶员提升应急处置能力。姑娘们在车厢内模拟车辆故障、乘客突发不适等场景，指导人员手把手教学，从故障快速排查处置，到与乘客沟通安抚的规范话术，逐项拆解、细致示范，把每一个流程、每一处细节都训练到位，切实提升大家应急处置能力，确保遇到突发情况能够沉着冷静、从容应对，及时纠正不规范操作，巩固演练效果。

活动开始前，巾帼文明岗的姑娘们还走上街头开展志愿服务。她们发放宣传页、讲解文明乘车知识，主动帮扶老人、引导有序乘车，用实际行动传递文明温度，践行“礼行涡阳”的承诺，充分展现了公交女职工的巾帼风采，也彰显了工会女职工委员会引领女职工践行社会责任的担当。

此次学习交流活动，既强化了巾帼文明岗驾驶员的专业能力，也进一步凝聚了团队服务共识、激发了女职工干事创业的热情。未来，将持续关注2路巾帼文明专线建设，加大对女职工的培养与支持力度，2路巾帼文明专线也将以此次活动为契机，深化共识、主动作为，持续深耕服务细节、打磨服务品质，为广大市民提供更安全、更便捷、更暖心的公交出行服务，以巾帼之力传递文明新风，为涡阳公交高质量发展贡献巾帼力量。