蒙城县总工会指导县物流协会成立诉调中心

亳州市蒙城县总工会指导县物流协会在全省率先成立诉调中心，为职工提供“访、调、诉”法律服务平台，畅通维权“绿色通道”。

搭阵地建队伍，提升服务水平。县总工会专门为县物流协会诉调中心提供近200㎡办公场所，分块设置接待室、调解服务室，开通24小时服务热线。组建由工会、法院、人社、物流协会人员构成的10人调解团队，现场调处职工矛盾纠纷诉求。2024年上半年共接收案件159件，诉调结案138件，调解成功113件，调解成功率为71.06%，涉及金额达490.8万元。

定制度强管理，保障运行畅通。县总工会制定调解受理登记、调解处理、回访反馈、统计报告、工作考评等5项制度，编制《调解制度及流程》《当事人权利义务告知书》等蓝本，诉调流程制度上墙，依法依规开展调解。工会、法院、人社三家每月定期派员上门行指导培训调解员，讲授调解方法和技巧，提升调解水平。

勤排查重防范，织密预防“安全网”。县总工会利用重要时间节点和重大活动期间部门监管检查、行业自查，采取自查和专项排查相结合的方式，抓好苗头预防和个案预防，有效把矛盾化解在基层，筑牢行业矛盾纠纷工作的第一道防线。蒙城县总工会按照“一月一小结、季度再复盘”的工作思路，定期对调解案件进行“回头看”，梳理“问题清单”，制定“整改清单”，并明确“任务清单”，发挥上级工会对行业工会的工作指导作用。（方卉）