颍州区总工会：数字赋能驿站 智能提升服务

2022年以来，阜阳市颍州区总工会按照“以人为本、规范建设、扩展服务”的思路，积极建设工会驿站，服务以户外劳动者为主要群体的广大职工，并依托大数据和智能技术，逐步打造智慧服务体系，提升服务质量，满足职工需求。

一是依托大数据“定位导航”工会驿站。颍州区总工会运用大数据分析新就业形态劳动者区域分布情况，结合实际，通过自建、联建、共建的方式，先后建成204家工会驿站，打造15分钟服务圈，基本上实现了区域全覆盖。同时，所有工会驿站支持电子地图定位查询、位置导航、实景参观等功能，职工群众通过手机导航即可寻找到附近的驿站。2023年，颍州区工会驿站为全省“县级工会加强年”皖北片区会议提供了观摩现场，其中七渔河户外劳动者服务站点与颍淮农商银行营业部工会驿站被评为“全国最美工会户外劳动者服务站点”。

二是依靠新技术“数字赋能”服务职工。按照“八有”标准，区总工会为各驿站配齐配全基础设施，实现“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚、伤可用药”的基本功能后，又不断引进新技术，以数字赋能驿站。例如，在七渔河户外劳动者服务驿站和人民西路工会驿站设置供货柜，通过数字技术实现自动供货，辖区环卫工人、园林工人、交通警察、快递小哥、外卖配送员、网约车司机等户外劳动者可全天候享受免费领取饮用水、面包，提供雨伞、应急药品、修理工具、手机和电动车充电等服务。2023年以来，工会驿站落实普惠服务惠及职工1万余人，推进形成线上线下相互融合，优势互补的工会普惠服务工作新格局。

三是运用新科技“智能开启”绿色通道。为满足广大职工特别是8小时以外工作的户外劳动者服务需求，颍州区总工会运用智慧工会系统资源，逐步升级驿站自动门禁系统，通过人脸、指纹、身份信息等手段自动识别新业态人群，智能开启驿站供给服务大门，实施刷脸进入驿站，确保24小时自助服务不间断，实现从传统服务模式向智能化服务的转变。

据了解，下一步，颍州区总工会将持续深化智能工会驿站建设，以智能化、数字化技术为支撑，扩大24小时工会驿站数量，致力于把工会驿站打造成户外劳动者能量补充供给站、政策理论宣传站、技能提升加油站、帮扶职工服务站、传递爱心接力站，让新业态劳动者随时感受到工会“娘家人”的温暖。（宁光煦）