临泉县总工会三“高”引擎激活互助保障

阜阳市临泉县总工会始终以维护职工合法权益，竭诚服务职工群众为职责，坚持以职工为中心的工作导向，以三“高”为标尺，不断创新工作方法，拓展服务路径，在推动在职职工互助保障工作提质扩面增效方面实现跨越式发展，极大地帮助解决了职工因病致困实际问题，有力地彰显了工会组织在改善民生、维护社会和谐稳定中的责任担当。

织密宣传保障网，做到政策高覆盖。构建“线上+线下”立体化宣传矩阵。县总工会线上依托工会公众号、微信群等平台精准推送政策解读、案例分享；线下通过举办基层工会干部培训班、开展入企蹲点工作、结合工会驿站宣传等形式，将互助保障宣传向基层延伸，深入到职工生产生活第一线，把互助政策送入企业、车间、社区，显著提升了职工知晓率和参与热情，做到精准服务。2025年临泉县总工会定期组织开展培训和入企宣传活动6场，发放《职工互助保障活动宣传册》《在职职工重大疾病（35重＋25轻）互助保障活动实施细则》等政策宣传资料千余份，覆盖职工群众千余人。

创新数字能动性，提升办理高效能。业务办理以数字赋能驱动服务效能，县总工会依托中国职工保险互助会核心业务系统，实现参保续保、理赔等业务端口直通和智能提醒与效验，县级经办机构设立互助保障服务专窗和专职人员，实时审核，一键式办理，及时为参保单位和职工提供全程代理服务，对错误信息和数据做到线上指导和答疑，提高工作效率，及时通过数据赋能，实现高效能办理。2025年上半年度临泉县总工会参保续保企事业单位同比增长220%，参保4980人次，保费高达31.77万元，充分发挥了工会职能与联系、服务职工的优势，更好地保障职工的健康权益。

完善理赔简流程，落实服务高便捷。在维护职工权益的理赔环节，县总工会精简理赔流程，实现与职工“零距离”沟通，在线指导职工下载使用“职工之家”APP办理理赔流程，职工凭手机即可自主申报，实时查看审核进度、查询理赔金额；对不熟悉智能操作的职工，主动对接和提供代办服务，答疑解惑，容缺受理避免职工反复跑腿，最大限度地便利职工，提升服务效率和满意度，做到尽心尽力服务职工，全心全意保障职工。

下一步，临泉县总工会将通过“高覆盖、高效能、高便捷”引擎联动，把职工互助保障打造成“覆盖面最广、响应最快、体验最好”的服务品牌，真正实现“职工有需求，工会有行动”，成为破解职工保障难题的“最优解”，为构建和谐劳动关系、促进县域经济社会高质量发展贡献坚实的工会力量。