颍泉区总工会：智慧赋能互助保障 温情服务直达职工

2025年以来，阜阳市颍泉区总工会聚焦职工互助保障工作，以新系统智慧赋能为抓手，从细微处发力，通过创新宣传、优化流程、升级服务等举措，将惠工政策精准送达基层，全力打通服务职工的“最后一公里”。

在宣传工作上，颍泉区总工会构建起“数字赋能+立体传播”的服务体系，打造“线上三平台+线下四延伸”的全域宣传格局。线上依托微信公众号、互助保障工作群和“智慧化五好工会驿站”发布系统，累计推送宣传图文200余次，智慧屏滚动播放2100余次，形成政策解读“云阵地”；线下深入机关、企业、车间、社区开展宣传活动，发放资料2000余份，现场为职工解惑，让更多职工了解互助保障政策。目前，已有49名职工通过宣传引导成功报险并获得理赔。

参保续保服务也实现了智能升级。借助中国职工保险互助会核心业务新系统颍泉区办理端口，职工线上参保流程大幅简化，登录和信息录入更加便捷。新系统的智能校验功能实时检查信息准确性，减少了参保失败或延误问题。同时推行“提前1个月续保”机制，系统自动发送续保提醒，避免断保风险，续保单位线上一键即可完成办理。截至2025年7月，颍泉区参续保企事业单位同比增长93%，保费达14.4万元。

理赔服务同样焕新升级。新系统引入智能审核技术，简单案件几分钟内就能完成审核赔付，复杂案件也因智能初审缩短了人工审核时间。职工通过“职工之家APP”可在线提交理赔申请，还能随时查询参保状态、缴费记录等信息。“颍泉区职工互助保障工作微信群”及时发布理赔动态，让职工全程掌握进度。截至7月底，线上办理理赔49人次，理赔金额约 11.13万元，真正实现了“数据多跑路，职工少跑腿”。

颍泉区总工会用智慧手段为互助保障工作提速，用温情服务让职工权益落地，让每一项惠工政策都精准触达，让工会成为职工“想得起、找得到、靠得住”的温暖娘家。（赵阿明）