颍州区总工会成功化解外卖员与平台企业劳资纠纷

日前，颍州区总工会通过12351职工服务热线接到一名外卖员投诉，反映其与所属平台企业因工单核算产生劳资纠纷，请求工会协助维权。

接到投诉后，区总工会高度重视，秉持“为职工维权、促企业和谐”工作理念，迅速启动劳动争议处置机制，联合区人社局组建联合调查组。通过深入核查纠纷详情，梳理争议焦点，多次组织双方开展面对面沟通协商，耐心解读《民法》《劳动合同法》等相关法律法规，引导双方换位思考、理性维权。经过多方不懈协调，11月27日，双方就工单核算标准、薪酬支付方式等达成一致和解协议，该起劳资纠纷得到圆满化解，切实维护了外卖员和平台企业的合法权益。

近年来，颍州区总工会聚焦新就业形态劳动者、农民工等重点群体权益保障，不断健全“工会+人社+法院+检察院+司法”多元维权协同机制，深化诉前调解与案件研判联动，常态化开展免费维权服务实事项目。通过全面推进“一函两书”制度、建强基层工会劳动法律监督组织，构建起“诉求响应—调查核实—调解处置—跟踪回访”服务体系，有效将劳动争议化解在基层、解决在萌芽状态，为构建和谐稳定的劳动关系、优化辖区营商环境提供了坚实保障。