杜集区总工会：打造驿站“暖心服务圈”精准呵护户外劳动者

炎炎夏日，热浪袭人。当大多数人在空调房中躲避高温时，环卫工人、快递小哥、外卖骑手、网约车司机、货车司机等户外劳动者们依然顶着烈日，穿梭于大街小巷，为城市的正常运行和居民的便利生活辛勤奔波。杜集区总工会坚持以职工需求为导向，以遍布辖区的工会驿站为阵地，创新开展“夏送清凉”等系列关爱活动，通过多维度、精准化的服务，切实将“娘家人”的温暖送到户外劳动者心坎上，构建起全方位服务户外劳动者的“暖心服务圈”。

一、科学布局，打造“一站式”服务矩阵

杜集区总工会高度重视服务阵地建设，按照“因地制宜、合理布局、高效利用”的原则，在户外劳动者工作密集、流动频繁的区域科学规划驿站网点。区总工会职工服务中心、矿山集街道工会驿站、高岳街道高岳社区工会驿站、高岳街道博庄社区工会驿站、吾悦广场工会驿站、区城管局吾悦工作站、区公安分局22号警务站以及淮北市曜冉科技服务有限公司（滴滴出行）工会驿站等，共同构成了覆盖全区的服务网络体系。

这些驿站不仅配备空调、休息桌椅、饮水机、微波炉、医药箱、充电设备等基础设施，更根据各站点服务对象的特点，提供差异化、精准化的服务项目。曜冉科技服务有限公司（滴滴出行）工会驿站针对网约车司机的实际需求，专门设置临时休息区、提供热水供应等服务，让驿站真正成为户外劳动者的“歇脚地”“充电站”“暖心窝”。

二、精准服务，开展“立体化”关爱行动

杜集区总工会根据不同群体劳动者的实际需求，开展了一系列有针对性的关爱服务活动：

在防暑降温方面，区总工会在职工服务中心、矿山集街道、高岳街道高岳社区、博庄社区、吾悦广场等驿站为美团外卖骑手、顺丰快递员、货车司机、环卫工人等发放清凉包150余份，内含小风扇、茶杯、毛巾、肥皂、风油精、藿香正气水等实用物品。同时，向辖区内各个工会驿站调拨矿泉水280余箱，并在区总工会职工服务中心工会驿站免费发放矿泉水300余瓶、雪糕100余支，帮助户外劳动者抵御酷暑。

在生活关怀方面，淮北市曜冉科技服务有限公司（滴滴出行）工会驿站创新开展“暖心午餐”公益活动，为辛勤奔波的滴滴双证司机送上100余份免费爱心餐食，切实解决司机师傅就餐不便的实际困难。8月，淮北市总工会电子商贸物流协会主席刘帮明和杜集区总工会领导专程赴该驿站开展“夏送清凉”慰问活动，为高温下坚守岗位的网约车司机送去40份清凉礼包，让劳动者感受到实实在在的关怀。

三、多方联动，构建“社会化”支持体系

杜集区总工会注重整合资源，构建多方参与的社会化服务格局。一方面，加强与各级工会组织的联动，形成市、区、镇（街道）三级工会组织协同发力的工作体系；另一方面，积极引导企业履行社会责任，鼓励像滴滴出行这样的企业工会主动参与驿站建设和服务活动。

这种“工会主导、企业参与、社会支持”的工作模式，不仅有效拓展了服务资源的来源，也增强了服务的专业性和针对性。各驿站根据服务对象的职业特点，提供具有行业特色的服务项目，如为网约车司机提供车辆简易检修服务，为快递员提供快递临时寄存服务等，使驿站服务更加贴近劳动者需求。

杜集区总工会通过"驿站+"服务模式，将工会组织的关怀实实在在地送到了户外劳动者身边，展现了工会组织主动作为、服务职工的责任担当。今后，杜集区总工会将继续深化驿站服务内涵，拓展服务外延，创新服务方式，努力将工会驿站打造成为服务职工的重要窗口、彰显工会作为的重要平台、传递城市温度的重要载体，让每一位户外劳动者都能感受到“家”的温暖，为促进社会和谐稳定、推动杜集区高质量发展贡献工会力量。（荆维松）