织密职工互助保障网，为幸福生活“添底气”

职工互助保障是工会组织为职工筑起健康“安全网”、缓解生活“后顾之忧”的重要民生举措。近年来，杜集区总工会聚焦职工急难愁盼，以“扩覆盖、优服务、强保障”为核心，持续深化职工互助保障工作，通过完善体系、简化流程、精准宣传，让互助保障政策惠及更多职工群体。今年1-9月份，已累计覆盖职工4740人次，归集保费40.43万元，较去年同期水平分别增长1345人次和13.08万元，同比增长39.61%和47.82%。今年以来，成功为186人次职工办理理赔，发放互助金超33.57万元，较去年同期水平增长16.36万元，同比增长95.06%。切实将工会“娘家人”的关怀落到实处，工作成效获得职工广泛认可。

一、“多维度”宣传，让参保氛围更浓厚

以“会讲政策、会做业务、会优服务”为目标，常态化开展业务培训，确保政策解读精准、业务办理规范。区总工会机关干部分组下沉基层，通过座谈会、职工活动日等形式，高频次宣传互助保障政策，持续扩大政策知晓度。同时，依托政府网站、工作群等平台，结合“我为职工办实事”“八大群体送保障”“工会送清凉”等活动，借助典型案例宣传、活动宣讲等多元形式，讲好互助故事，直观传递“一人有难、众人相帮”的理念，提升职工参与意愿。近年来累计开展宣传活动12余场，覆盖职工2万余人次。积极组织基层工会干部参加上级部门业务培训，培养40余名“互助保障业务员”，确保政策解读“零距离”，让职工“懂政策、愿参保、敢理赔”。累计印发《职工互助保障宣传册》1.5万余份，制作发放互助保障宣传雨伞、抽纸、手提布袋等宣传品2万余份，职工参保率和参保人数逐年稳步增长，互助保障覆盖面不断扩大，工会“娘家人”的温暖切实传递到职工身边。

二、“双渠道”理赔，让理赔服务更高效

“以前申请互助金要报送材料，现在用手机在“职工之家”APP上直接申请上传材料，不到一周钱就到账了！”收到互助金的职工激动的感慨道。为解决职工“理赔繁、等待久”的问题，杜集区总工会采用“线上+线下”双渠道服务模式。线上依托“职工之家”APP互助金申请入口，职工可一键上传诊断证明、费用清单等材料，后台专人审核，对互助金低于3000元的直接核赔打卡发放；线下针对互助金超过（含）3000元的理赔案件及时收集纸质材料报送上级审核部门进一步核实赔付，互助金申领时间缩短至5-7个工作日，较往年提速20%，理赔满意度达98%以上。服务便捷性的提升，也带动互助金给付规模持续增长与赔付率显著提高，真正实现了“数据多跑路、职工少跑腿”，利用数字化手段提升服务效率，让互助保障服务更便捷、更透明。

三、“高保障”赋能，让互助理念更入心

“去年我爱人因意外不幸去世，通过工会申请了互助金，虽然不是大数，但真是解了燃眉之急，交了100元保费，结果赔付了80000元，真的是太感谢工会了！”家住杜集区段园镇的职工家属说。“去年我因重大疾病住院，赔付了40000元，今年在基本医保报销后，通过工会互助保障又申请到18000余元住院医疗互助金，大大减轻了家庭医疗负担”。这样的案例，在杜集区还有很多，互助保障正成为越来越多职工的“定心丸”。

互助保障作为社会保障体系的重要补充，其核心价值在于凝聚群体力量、共筑风险防线，是党和政府服务职工群众的重要体现。下一步，杜集区总工会将持续深化职工互助保障工作，不断优化服务，深化宣传，扩大覆盖面。充分利用 “职工之家”APP服务平台，实现“参保、查询、理赔”全流程数字化，以“低成本、广受益”的特色增强影响力，让职工享受“低缴费、高保障”的暖心服务，为构建和谐劳动关系注入新动能。（刘伟）