在皖北浍河之滨的濉溪县临涣古镇，百年怡心茶楼的袅袅茶香中，“一杯茶”调解法正以全新姿态服务职工群众。近年来，濉溪县立足古镇茶文化底蕴与工会服务职能，以全国最美工会驿站——怡心茶楼驿站为核心载体，升级阵地功能、完善调解机制、延伸服务触角，将“一杯茶”调解法与职工维权、劳动争议化解深度融合，构建起“法理相融、情理相通”的基层服务新格局，相关经验入选全国乡村治理典型案例，并写入省政府工作报告。

夯实阵地根基，打造职工服务“温馨港湾”。濉溪县坚持“硬件升级”与“软件优化”双轮驱动，全面提升怡心茶楼驿站服务承载力。在硬件建设上，整合工会、司法、人社等部门资源，增设劳动争议调解室、职工维权窗口、法律援助站，配备法律书籍、政策手册及智能服务终端，为职工提供“一站式”服务空间。依托茶楼原有格局，打造“调解议事区”“政策宣讲区”“休闲服务区”三大功能区域，既保留“青砖黛瓦品香茶”的民俗特色，又融入现代服务元素。

创新调解机制，激活劳资和谐“内生动力”。在传承“七步调解法”基础上，针对职工群体特点推出“茶润劳资”专项服务模式。组建由“中国好人”陈文章等调解能手牵头，建立“三茶联动”流程：纠纷初现时递上“静心茶”，平复情绪听诉求；调查核实中泡上“明理茶”，结合《中华人民共和国劳动合同法》讲法理；达成共识后敬上“和谐茶”，签订协议并跟踪回访。今年以来，已成功化解职工纠纷20余起，调解成功率达99%。

延伸服务触角，构建全域覆盖“服务网络”。以怡心茶楼驿站为中心，推动服务向企业、园区、村社区延伸。在临涣工业园设立“流动茶站”，每月开展“茶话车间”活动，提前排查劳动争议隐患；针对外卖骑手、货运司机等新就业形态劳动者，推出“茶暖新岗”服务，将调解咨询与饮水歇脚、手机充电等便民服务结合。借助“乡村小喇叭”宣讲队，用淮北大鼓、梆子戏等艺术形式，在茶楼及周边企业演绎劳动法律故事，今年已开展政策宣讲32场，覆盖职工2000余人次。

健全保障体系，筑牢长效服务“制度支撑”。在怡心茶楼驿站设立劳动人事争议调解中心，实现纠纷受理、调解、仲裁无缝衔接。推行“调解+普法+帮扶”一体化服务，对生活困难的职工，在调解纠纷的同时链接工会救助资源。制定《“一杯茶”调解服务职工工作规范》，明确调解流程、纪律要求和考核标准，将调解成效纳入基层工会工作评价体系。通过拍摄微视频、编印案例集等方式，讲好职工调解故事，扩大服务影响力。

如今的怡心茶楼驿站，既是职工歇脚品茶的好去处，更是劳资纠纷的“化解站”、政策法规的“宣传站”、和谐关系的“促进站”。濉溪县以茶为媒、以驿站为桥，让“一杯茶”调解法在服务职工中焕发新活力，实现了“小事不出企业、大事不出镇街、矛盾不上交”的治理目标。下一步，濉溪县将继续深化驿站功能建设，培育专业化调解队伍，推动“一杯茶”调解法在全县职工服务领域全面推广，为构建和谐劳动关系、推进基层治理现代化贡献更大力量。