相山区总工会：“六大暖新行动”护航新业态 多元服务筑就幸福港湾

近年来，相山区总工会立足新业态群体核心诉求，创新推出“六大暖新行动”，以精准服务为抓手、情感凝聚为纽带、阵地建设为支撑，同步开展技能竞赛、专项慰问、公益帮扶等多元举措，将温暖与关怀精准送达新业态劳动者心坎上。顺丰快递员刘理想的亲身经历，便是这份暖心服务最生动、最真切的注脚。

“刘师傅，看你最近脸色不太好，是不是身体不舒服？”一天，正在片区奔波送件的刘理想，被相山区总工会的工作人员轻轻拦下。面对询问，这位37岁的汉子只是勉强挤出一丝笑容，低声说道：“没，没事。”工作人员敏锐捕捉到他话语里的疲惫与闪躲，随即轻声劝说：“来，先到工会驿站歇歇脚、喝口水，缓一缓再忙。”驿站内暖意融融、设施齐全，既是区总工会服务新业态群体的重要阵地，也成为了刘理想那段灰暗日子里的“暖心港湾”。在这里，紧绷多日的刘理想渐渐卸下防备，终于敞开了心扉——数月前，他遭遇人生重创，妻子因病不幸离世，他始终未能走出丧妻之痛；家中还有9岁的女儿小雨需要独自照料，养家与育儿的双重重担，硬生生压得这个平日里坚韧的“铁汉”喘不过气。

得知刘理想的困境后，相山区总工会第一时间将他列为重点关爱对象，依托“精准助新”举措为他送上送温暖慰问金，缓解燃眉之急；暑期来临之际，特意安排其女儿参加工会夏令营，既减轻了他的照料压力，也让孩子在集体陪伴中慢慢走出阴霾、重拾自信。“多亏了工会的关心和帮助，让我有勇气扛起担子，继续往前走。”刘理想的话语里满是感激，这也道出了辖区众多新业态劳动者的共同心声。

刘理想的暖心经历，只是相山区总工会“六大暖新行动”的一个缩影。为让新业态群体真切感受到“娘家人”的温暖与力量，区总工会精准发力、多点突破，细化服务举措、压实服务责任，让每一项行动都贴合需求、落到实处、见到成效。

入会送“新”，搭建服务桥头堡。在国购广场等人流密集区域设立“暖新服务点”，推出“扫码即入会、入会就有礼”便捷举措，安排工作人员现场指导注册，同步发放暖新小礼包，累计吸引1800余名新业态从业人员主动加入工会大家庭。从满足新业态群体喝水、休息、避雨等基础需求出发，在全区精心打造240家工会驿站，重点升级打造15家24小时智能化工会驿站，让工会服务真正实现“全天候不打烊、暖心不缺位”；依托各类工会驿站开展关爱慰问活动近百场次，免费赠送纯净水8万余瓶，用细微之举传递工会温情。

冬日暖“新”，筑牢权益保障网。持续深化“送温暖”活动，精准摸排新业态劳动者需求，为2100余名新业态劳动者送上慰问金及慰问物资，让寒冬里的关怀直达职工心坎。设立维权咨询台、  开通维权绿色通道，安排专人对接协调，成功解决欠薪、用工纠纷等问题8件，切实守护新业态劳动者的合法权益。

健康护“新”，守护平安出行路。聚焦新业态劳动者职业特点，为400余名新业态劳动者赠送互助保障，为670名新业态劳动者提供免费健康体检；联合爱尔眼科医院开展眼健康检查活动11场次，惠及新业态职工超千名，全方位、多角度守护职工身心健康。同时，联合多部门开展应急技能培训、交通安全宣讲、消防安全演练等活动，强化新业态群体安全防范意识，筑牢安全生产思想防线。

普法润“新”，拧紧法治安全阀。联动检察院、法院等部门，深入企业、工会驿站开展“送法上门”活动，通过法律宣讲、互动问答、一对一咨询等形式，用通俗易懂的语言解读劳动法律法规，引导新业态劳动者树立“学法、懂法、守法、用法”的法治观念，提升依法维权、依法办事的能力。

情感聚“新”，凝聚基层向心力。注重情感联结，定期组织新业态劳动者集体生日会，以趣味互动、暖心礼包为载体，搭建起新业态劳动者交流沟通的平台，让大家在欢声笑语中收获归属感。举办“717”骑士节庆祝活动，向辛勤奔波的外卖骑手群体表达关心与敬意，营造尊重、理解、关爱“城市骑士”的良好社会氛围。聚焦新业态劳动者技能提升需求，成功举办快递员技能竞赛、网约送餐员技能竞赛等活动，以赛促学、以赛提能，让新业态劳动者在比拼中锤炼本领、收获自信。

精准助“新”，传递工会温暖情。精准摸排辖区新业态困难职工情况，建立完善困难职工帮扶台账，重点解决困难职工子女入学、生活医疗救助等急难愁盼问题，累计摸排帮扶新业态困难职工60余名。组织8名新业态职工子女参加工会暑期夏令营，让孩子们在丰富的活动中增长见识、收获快乐，也为新业态劳动者解决了暑期子女照料的后顾之忧。

一句句关切的问候，承载着工会的温情；一件件务实的举措，彰显着“娘家人”的担当；一个个暖心的瞬间，汇聚成服务新业态群体的磅礴力量。下一步，相山区总工会将持续深化“六大暖新行动”，不断优化服务模式、拓展服务阵地、提升服务效能，聚焦新业态群体及户外劳动者的急难愁盼问题精准发力，让工会的温暖渗透到城市的每一个角落，让每一位新业态劳动者都能在奔波中感受关怀、在奋斗中找到归属，以暖心服务凝聚起推动相山区高质量发展的强大合力。（葛均明  刘晴）