当好“娘家人” 做实“暖心事”——肥东县总工会精准帮扶困难职工擦亮暖心服务底色

一面锦旗承载赤诚谢意，一封书信诉说暖心温情。近日，合肥丰华汽车零部件有限公司困难职工宣大姐专程来到肥东县总工会，送上锦旗与感谢信，真挚致谢工会组织的精准帮扶、暖心解忧。该暖心帮扶案例先后被学习强国、肥东融媒体中心等平台宣传推介，成为肥东县总工会心系职工、履职为民的生动缩影。近年来，肥东县总工会坚守服务职工初心，打破传统帮扶壁垒，创新大数据联动摸排模式，构建精准化、常态化、长效化的职工帮扶体系，用实干与担当擦亮工会“娘家人”暖心服务品牌。

个案暖心帮扶 纾解职工困境难题

每一份困境都值得被看见，每一位职工都值得被温暖。宣大姐是合肥丰华汽车零部件有限公司的一线在岗职工，数十年坚守生产岗位，勤恳务实、恪尽职守。原本安稳普通的工薪家庭，却接连遭遇生活重击，多重困境叠加，让家庭生活瞬间陷入窘迫。

据了解，56岁的宣大姐肩负沉重的家庭赡养与照料重担。家中八旬老母亲常年饱受急性冠脉综合症、糖尿病等多种慢性病困扰，常年服药、定期复诊，需要专人贴身照料；家中弟弟身患残疾，无自理能力，生活起居完全依靠家人帮扶；屋漏偏逢连夜雨，其丈夫突发重症心脏病，多次入院抢救治疗，高额的自费医疗费用接踵而至。接二连三的变故，让本不宽裕的家庭不堪重负，医疗开支、生活开销、养老照料等多重压力压得宣大姐喘不过气，家庭生活一度陷入拮据艰难的困境。

企业工会在常态化职工走访摸排中，敏锐捕捉到宣大姐的家庭困境，第一时间梳理情况、上报备案。2026年春节前夕，肥东县总工会深入企业开展“送温暖”走访慰问活动，实地了解宣大姐的真实生活状况。为快速帮助职工渡过难关，县总工会当即启动困难职工帮扶绿色通道，开启快速审核、精准对接、全程跟踪、极速落实的高效帮扶机制。工作人员简化审批流程、压缩办理时限，全程跟进帮扶落地情况，仅用半个月时间，就顺利为宣大姐落实2万元医疗救助金、2670元生活救助金。及时到账的帮扶资金，有效缓解了家庭因病致困的经济压力，为身处困境的家庭送去了雪中送炭的温暖，让一线职工真切感受到了工会组织的牵挂与守护。

创新摸排模式 打破传统帮扶壁垒

长期以来，传统职工帮扶工作多依赖于职工自主申报、企业被动上报，模式较为被动，存在困境发现不及时、摸排覆盖不全面、弱势职工易遗漏的短板，部分困难职工因不善申报、无暇求助，难以及时享受帮扶政策，成为工会服务的薄弱环节。为彻底破解帮扶被动、覆盖不全的工作短板，肥东县总工会主动转变工作思路、革新工作模式，推动帮扶工作从“职工上门求助”向“工会主动找困”全面转变。

2025年9月起，肥东县总工会主动靠前、多方联动，积极打通部门数据壁垒，建立健全多部门数据联动摸排机制。主动对接民政、医保部门，搭建数据共享、信息互通的帮扶平台，依托民政部门低收入人口信息平台，精准筛查辖区企业低收入、困难家庭职工信息；依托医保部门大数据系统，精准锁定年度自费医疗支出较高、存在因病致困、因病返贫风险的重点职工群体。

通过大数据精准比对、分层分类筛选后，县总工会将排查出的疑似困难职工信息，按照工作单位、居住属地精准划分，逐一推送至各乡镇、园区及企业基层工会。各级基层工会严格落实全覆盖核查要求，细化工作举措，通过入户走访、电话问询、面对面沟通、资料核验等多种方式，逐人逐户核实职工家庭收入、患病就医、赡养负担、生活现状等真实情况，严格按照帮扶标准开展困难等级认定，建立动态帮扶档案，确保每一条数据都真实有效，每一户困境家庭都精准摸排到位。

此次大数据专项摸排工作，累计覆盖全县千余名企业一线职工，实现了困难职工精准识别、精准分类、精准救助。最终将3名符合条件的职工纳入常态化困难职工帮扶体系，为70名临时生活困难职工发放送温暖慰问金，彻底打通困难职工帮扶“最后一公里”，实现摸排无死角、帮扶无盲区、救助无遗漏。同时，合肥丰华汽车零部件有限公司积极履行企业社会责任，主动配合工会开展摸排、慰问、帮扶工作，政企双向联动、协同发力，构建起暖心护工、共解民忧的良好工作格局。

深耕民生保障 筑牢职工暖心防线

机制创新赋能服务提质，精准帮扶守护民生温度。依托全新的大数据联动帮扶机制，肥东县总工会持续做实做细困难职工兜底保障工作，不断健全生活救助、医疗救助、暖心慰问一体化帮扶体系，建立困难职工动态管理、动态清零、应帮尽帮的工作机制，让帮扶举措更精准、服务保障更有力。

2026年以来，县总工会持续细化帮扶举措、优化帮扶流程、提升帮扶效能，全力筑牢职工民生保障网。按照年度工作部署，全县计划全年帮扶困难职工不少于35人次。截至4月底，已累计帮扶40户困难职工，精准发放救助资金24.7万元，提前超额完成年度帮扶任务。其中，为24户困难职工发放生活救助金5.79万元，为16户患病困难职工发放医疗救助金18.9万元，所有帮扶资金直达职工手中、快速落地见效，切实为困境职工撑起抵御风险的“保护伞”，有效缓解了职工家庭的生活与医疗压力，切实增强了广大职工的幸福感、归属感与安全感。

枝叶总关情，初心暖民心。工会工作的根基在职工、初心在服务。下一步，肥东县总工会将始终坚守为职工服务的初心使命，持续深化大数据精准摸排帮扶创新举措，不断完善部门联动、动态监测、精准救助、长效保障的帮扶工作体系。持续拓宽帮扶覆盖面、细化帮扶内容、优化服务流程，聚焦职工急难愁盼问题，用心用情用力为职工办实事、解难题、纾民困，持续擦亮肥东工会暖心服务金字招牌，始终当好广大职工最可靠、最暖心、最坚实的“娘家人”。