工会驿站暖心聚能 公益创投服务启新程

2026年1月，芜湖市湾沚区第四届社会组织公益创投活动正式拉开帷幕。作为本届创投的重点项目之一，“工会驿站‘1+4+N’服务体系项目”迅速启动，于1月24日成功举办了2026年首场专项服务活动，标志着这一聚焦服务户外劳动者与新就业形态劳动者的创新公益项目进入实质性运营阶段，为湾沚区的基层服务与社会治理注入了新的活力。

一、项目启动：精准对接需求，构建服务新矩阵

“工会驿站‘1+4+N’服务体系项目”是湾沚区总工会立足区域实际，响应户外劳动者特别是新就业形态劳动者日益增长的服务需求，通过公益创投模式引入专业社会组织运营的创新型服务项目。项目旨在运营4个工会驿站，打造以1个项目、4个驿站、N项特色活动为支撑的“1+4+N”综合服务矩阵。项目内容涵盖“驿能量补给”（基础物资供应）、“驿辅导”（子女课后服务）、“驿站到底”（技能提升与赋能）、“驿路平安”（健康守护）、“驿路护航”（权益保障）五大板块，致力于为快递员、外卖配送员、网约车司机、环卫工人等户外劳动者群体提供“冷可取暖、热可纳凉、渴可饮水、累可歇脚、伤可用药、学可充电、需可咨询”的贴心服务，构建“覆盖广泛、功能完善、服务精准”的劳动者服务体系。

二、首场活动：聚焦技能提升，温暖服务获好评

1月24日，2026年首场活动在工会驿站大润发分站内举办，项目执行团队精心策划组织“致敬城市奔跑者”新就业群体社会倡导活动，吸引了周边区域数十名户外及新就业形态劳动者积极参与。

活动通过多元互动形式，搭建起公众与新就业群体之间的理解桥梁。“敬城市奔跑者”留言墙上，百余条暖心祝福承载着市民对外卖骑手、快递员等劳动者的敬意；“我的快乐清单”中，骑手们以积极留言回应，展现真实鲜活的生活态度；“平安送达”体验游戏则让居民亲身感受新就业群体工作的专业与不易。活动以双向表达与沉浸体验，打破刻板印象，促进了社会共情与尊重。

三、体系运作：专业社工引领，常态服务暖人心

本次首场活动是“工会驿站‘1+4+N’”项目服务体系的一次生动实践。项目由湾沚区星河社会工作发展中心组建“专业社工+专职人员+志愿者”的服务团队负责日常运营与活动执行。除了定期举办如技能培训、健康讲座、法律咨询等主题活动外，各驿站将常态化提供基础便民服务。一是基础补给不断档，确保热水、充电设备、应急药箱、防疫物资、阅览报刊等随时可用；二是特色服务按需供，逐步落实课后辅导空间预约、心理咨询预约、权益法律咨询对接等服务；三是动态需求勤调研，通过驿站意见簿、线上群组、定期访谈等方式，持续收集劳动者群体的需求，动态调整和丰富服务内容，确保服务的精准性与有效性；四是资源整合促联动，积极联动街道社区、医疗机构、法律机构、职业培训机构等，引入更多社会资源，提升服务项目的专业性与覆盖面。

四、展望未来：小驿站大作为，共创治理新篇章

“工会驿站‘1+4+N’”公益创投项目的顺利启动与首秀，是湾沚区探索“党政引领、工会牵头、社会运作、劳动者受益”服务模式的有效尝试。它不仅为特定劳动者群体打造了实体化的温馨港湾，更通过专业化、项目化的运作，提升了公益服务的品质与可持续性。

下一步，项目承办社会组织将在区总工会的指导与督导下，稳步推进其余站点的建设与运营，确保每月每站至少开展一场主题服务活动。同时，严格按项目要求，做好服务过程记录、满意度调查、典型案例收集与经验总结，致力于形成可复制、可推广的“工会驿站”运营服务标准与介入模式报告，为湾沚区乃至更广范围内关爱服务新就业形态群体贡献实践智慧与方案。

以驿站为“点”，串起服务“线”，覆盖需求“面”。湾沚区工会驿站公益创投项目正以踏实的脚步，践行着“为民服务”的初心，努力将小小的驿站，建设成为凝聚劳动者、传递城市温度、促进社会和谐共治的重要平台，书写公益力量参与基层社会治理的崭新篇章。