‌宁国市总工会举办工人文化宫窗口行业文明礼仪专题培训‌

发布日期:2025-10-14 11:07信息来源:‌宁国市总工会浏览量: 【字体:  

为推进“三争三提”党建工作深入开展,进一步提升窗口行业服务品质,10月13日下午,宁国市总工会特邀全国社会艺术水平考级考官、全国主持表演高级讲师陈杏,来到工人文化宫职工书苑开展文明礼仪专题培训,本单位及文化宫运营方从事窗口服务的15余名职工参与学习。

培训中,陈杏老师以“塑形象、优服务、树新风”为主题,通过理论讲解与情景模拟相结合的方式,系统传授礼仪规范。在仪态礼仪环节,陈老师现场演示站姿、坐姿、手势等标准动作,强调“微笑服务”与眼神交流的重要性;社交场合形象管理部分,从着装搭配、色彩搭配到职业妆容,逐一解析如何塑造专业得体的职业形象;日常社交礼仪板块,陈老师结合窗口工作场景,生动讲解接待用语、电话礼仪及突发事件处理技巧。参训人员积极参与互动,现场气氛热烈。

“这次培训让我意识到,细节处的礼仪直接影响职工群众对我们工作的满意度。”一位参训职工表示。宁国市总工会相关负责人指出,我们以“三争三提”党建工作为引领,树立工人文化宫窗口形象的培训将常态化开展,并不断打造一支“服务有温度、形象有风度”的服务队伍,为持续优化文明窗口注入新动能。(文炜)

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