办好民生实事 | 工会驿站传递城市温情

这个国庆中秋假期，来安县家宁医院工会驿站里，热度不减。不大的空间，装得下满满的暖意——环卫工人正用微波炉“叮”热自带的饭菜，外卖小哥弯腰接满一壶热水，出租车师傅靠在椅子上歇歇腿。志愿者也没闲着，一会儿帮着续水，一会儿张罗热饭，忙个不停。

“节假日也开门，太贴心了！”外卖小哥王小明把电量只剩百分之三的手机插进插座，长舒一口气，手里还攥着没送完的订单，“平时送餐间隙，就盼着找个驿站充充电、歇口气，这儿比家里还方便。”

“就怕大伙儿过节没个地儿歇脚，我们‘双节’全天‘不打烊’。”来安县总工会权益保障部负责人曹丽娟说，“双节”这几天，有26个志愿者轮流盯岗，24小时守着驿站，不让服务断档。这些志愿者有小区里的热心人，有刚放假的学生，都是主动报名来帮忙的。

为解决户外劳动者“吃饭难、喝水难、休息难、如厕难”问题，来安县总工会结合户外劳动者分布、城市布局，把驿站建在临街靠路的显眼处。每个驿站都按“八有”标准配齐“家当”，桌椅、微波炉、急救包、维修工具一应俱全，渴了能喝水、饿了能热饭、手机没电能充电。截至目前，全县已建成130个工会驿站。

“驿站不只是歇脚点，更是服务站。夏天送清凉、冬天送温暖，时不时还搞就业援助、免费体检、心理咨询。”曹丽娟说。据不完全统计，全县驿站已举办300多场特色活动。

今年，我省将“推进全省工会驿站增能提质”列入2025年30项民生实事项目。省总工会作为牵头负责单位，始终将工会驿站作为服务户外劳动者的前沿窗口，因地制宜推进工会驿站建设，打造职工群众身边的“温馨港湾”。目前全省1.5万家工会驿站全面开放，今年上半年累计服务户外劳动者等群体765万人次。

2024年，省总工会在全省范围内全面启动工会驿站增能提质行动。今年，聚焦驿站建设提升，省总工会开展驿站普查和布局优化，新建驿站109家、改造提升573家，建成智能化驿站425家，对少数条件较差驿站进行摘牌。

在驿站管理和使用提升上，省总工会还推动各地健全落实驿站日常管理制度，组织2839名工会干部到工会驿站“当一天站长”；因地制宜充实休息、热饭、饮水、免费理发等15项基础服务，在具备条件的驿站增加优惠餐、电动车充换电等服务，推动条件较差的驿站增能提质。

各地坚持职工需求导向，推进工会驿站建设从“有”向“优”。蚌埠市坚持“工会主导、社会参与、共建共享”的原则，联合银行、快递网点、社区等社会力量，将驿站嵌入政务大厅、商圈楼宇；铜陵市将工会法律维权服务、就业帮扶、困难职工帮扶、新业态劳动者温暖行动等嵌入工会驿站；芜湖市湾沚区创新推出“工建新管”管理模式，让新就业形态劳动者自主管理部分工会驿站……

眼下，全省正开展户外劳动者满意度评价活动，邀请户外劳动者担任“工会驿站体验官”，对驿站服务进行客观评价。“以用户反馈为导向，持续改进服务中存在的不足，提升服务品质，真正让一座座小驿站成为城市里的‘温暖坐标’,让户外劳动者感受到‘家’的舒心。”省总工会相关负责人表示。（记者 李明杰 通讯员 吕华）