亳州市古井集团工会搭建“一平台四热线”打开职工维权“方便之门”

亳州市古井集团工会搭建“一平台四热线”，畅通产业工人咨询办事渠道，确保职工诉求事事有回音，件件有落实，为企业职工提供优质服务。

“一平台”促服务便捷高效。搭建公司内部统一呼叫平台“95666”，一键直达微机和网络故障报修、人才招聘和人事用工咨询、大病救助、补充医疗保险、职工书屋咨询和法律咨询等服务。今年上半年共处理销售一线、生产一线及各部门员工咨询服务共11744件。“四热线”让服务精准多元。开设“党建工作咨询热线”，及时传达上级关于党建工作要求，针对工作过程中的疑惑、困难给予一对一解答。设立“24小时职工服务热线”，根据企业实际，帮助职工解决就医、乘坐班车、医保报销、参观流程、档案调阅等问题。同时，收集职工对企业发展的建议和意见，上半年共办理495件，职工满意率100%。开通“心理援助服务热线”，建设“心灵驿站”，帮助职工一对一、一对多开展身心健康咨询服务，举办公益讲座及心理沙龙活动，上半年服务职工80余人次。为塑造“三正生态”，开通“作风纪律监督热线”，24小时受理职工群众反映的党员、管理人员作风纪律、“懒散疲痞娇”“冷粗暴横野”问题。